Gestione dei Reclami
In base al Regolamento ISVAP n.24 del 19 maggio 2008, e con la conseguente modifica dal Provvedimento IVASS n.46 del 2016, si precisa che l'assicurato, il contraente, il beneficiario e il danneggiato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria, d'inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa di assicurazione.
Il responsabile della funzione incaricata della gestione dei reclami è il Avv. Maurizio Infante
La funzione della gestione reclami non è esternalizzata.
Modalità di trasmissione del reclamo e recapiti
Qualora il reclamo sia inoltrato all’intermediario può essere inviato con le seguenti modalità a uno dei seguenti indirizzi:
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Posta Ordinaria o Raccomandata
Wholesale Insurance SRL
Sede Legale : Piazza Quattro Novembre 7
20124 Milano (MI)
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Posta Elettronica
claims@whssrl.com
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Posta elettronica certificata
wholesaleinssrl@legalmail.it
Il contraente, l’assicurato, il beneficiario e il danneggiato hanno inoltre la possibilità, qualora non dovessero ritenersi soddisfatti dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo da parte dell’intermediario), di rivolgersi a:
IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari
Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma
fax: 06 42133206 - pec: ivass@pec.ivass.it
informazioni su: www.ivass.it
allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall'intermediario o dall'impresa preponente.
L'informativa è integrata con la procedura per la presentazione dei reclami in caso di rapporti di libera collaborazione ai sensi dell'art.22, comma 10, D.L. 179/2012 convertito in L. 221/2012.
I nostri uffici sono a disposizione per tutti i vostri chiarimenti del ricorso
